Política de envío


La dirección de envío y las referencias registradas por el usuario serán de exclusiva responsabilidad del mismo. Cualquier error de ingreso de datos por parte del cliente, ocasionará que el Despacho no pueda ser concretado


SOBRE LOS ENVÍOS

Para el calculo de los días de entrega se considera como hora de corte las 10am. Los pedidos realizados después de ese corte se programan al día siguiente.


Todos los pedidos son entregados en el lugar indicado por el usuario: domicilio u oficina (asegurarse de ingresar correctamente sus datos).

El flete asignado a su pedido, será considerado dentro de la facturación del pedido. Es decir que el cliente no deberá pagar ningún monto adicional al facturado cuando reciba su pedido.

Las entregas serán realizadas de lunes a viernes en un rango de horario de: 09:00 hasta las 18:00 hrs. 





Tipo de Envío Tiempo de entrega *
Envío Regular - Lima 3 a 4 días hábiles 
Envío Regular - Provincias  4 a 7 días hábiles
Recojo en tienda (Ate - Lima) 1 a 2 días hábiles




Los días a considerar para el tiempo de entrega son días útiles de lunes a viernes. Se considera el inicio de días para su entrega, desde que su pedido está preparado NO cuando se realiza el pago (Se les envía un correo indicando que su pedido está preparado).


ENVÍOS EXPRESS



Para coordinar el envío express, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, Instagram y Facebook). El cliente debe asumir el costo de este servicio y gestionarlo con el courier de su preferencia. Al finalizar la compra, seleccione la opción de "Recojo en tienda" para evitar el cargo del envío regular (S/10.00).

El envío express está disponible únicamente en Lima Metropolitana y en los siguientes distritos: La Molina, Surco, Ate, Lince, San Borja, San Isidro, Jesús María, Miraflores, Magdalena, San Luis y Barranco.

Este servicio se gestiona de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm.

Valido para prendas con stock vigente y de disponibilidad de entrega inmediata, consultar con nuestros asesores de ventas por medio de nuestros canales de atención.

IMPORTANTE:

  • Válido en stock disponible para entrega inmediata. Consultar con nuestros asesores en los canales de atención ante cualquier duda. 
  • La marca no se responsabiliza por el servicio prestado por el courrier elegido por el cliente.
  • Cliente acepta las condiciones de nuestro servicio express y es consciente de los términos y condiciones.
  • Es obligatorio comunicarse a nuestro WhatsApp (943 094 789) para coordinar esta modalidad.
  • Es responsabilidad del cliente monitorear el tracking de su pedido y la recepción del mismo.
  • Recomendamos notificar a la marca cuando reciba su pedido

TARIFAS




REGIÓN PRECIO
Lima y Callao  S/. 10
Lima Provincia, Junín, Amazonas, Lambayeque, Piura, Tumbes, Arequipa, Ayacucho e Ica S/. 15
Tacna, Moquegua, Huancavelica, Cusco, Apurímac, La Libertad, Cajamarca, Ucayali, Cerro de Pasco y Huánuco S/. 17
San Martín y Ancash S/. 16
Madre de Dios y Puno S/. 20
Loreto S/. 21



RECOJO EN PUNTO DE VENTA 

📍 Política de Recojo en Tienda

En Velour, queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible. Por eso, te ofrecemos la opción de recojo en tienda bajo las siguientes condiciones:

Dirección: Calle Vulcano 115, Ate.

🕐 Horario de Recojo: 

  • Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

  • No se realizan entregas los domingos ni feriados.

📞 Coordinación Previa Obligatoria

  • El recojo en tienda se realiza únicamente con previa coordinación a través de nuestros canales de atención oficiales.

  • Una vez confirmada tu compra, te indicaremos cuándo tu pedido estará listo para ser recogido.

🛍️ Compras en el Punto de Venta

  • También puedes acercarte directamente a nuestra tienda y comprar cualquier prenda disponible en nuestra web.

  • Aceptamos pagos con tarjeta de débito, crédito y Yape.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!